Indemnizacion retraso vuelo

 

Si cumples algunos requisitos, puedes pedir una indemnizaci贸n por el retraso de tu vuelo. En este art铆culo te contamos cu谩ndo puedes pedir una indemnizaci贸n por el retraso de tu vuelo, qu茅 cantidad de dinero te corresponde y c贸mo hacer de forma gratuita esta reclamaci贸n.

驴Cu谩ndo tienes derecho a una indemnizaci贸n por el retraso del vuelo?

Para tener derecho a una indemnizaci贸n por el retraso de tu vuelo, siempre y cuando tu vuelo se retrase m谩s de 3 horas.

  • Cuando tu vuelo se retrasa m谩s de 5 horas y decides no volar, tendr谩s derecho al reembolso del billete y a una indemnizaci贸n.
  • Si tu vuelo se retrasa m谩s de 5 horas, pero decides volar, solo tendr谩s derecho a la indemnizaci贸n.

驴Qu茅 indemnizaci贸n te corresponde en cada caso, por el retraso de tu vuelo?

  • La compensaci贸n ser谩 de 250 euros, en vuelos de hasta 1500 km.
  • De 400 euros, para los vuelos intracomunitarios de m谩s de 1500 km y dem谩s vuelos entre 1500 y 3000 km.
  • De 600 euros, para el resto de casos.

驴C贸mo me ingresar谩n la indemnizaci贸n?

Podr谩n ingresarte la indemnizaci贸n en met谩lico, transferencia bancaria o cheque. Si as铆 lo acuerdas con la compa帽铆a, podr谩s recibir la compensaci贸n en bonos de viaje u otros servicios.

驴Qu茅 debe ofrecerte la compa帽铆a en el aeropuerto de forma gratuita, cuando se retrasa tu vuelo?

Si est谩s leyendo este art铆culo mientras esperas tu vuelo, que sepas que la compa帽铆a debe ofrecerte asistencia:

  • A partir de 2 horas de retraso, en vuelos de hasta 1500 km.
  • A partir de 3 horas en vuelos intracomunitarios o de entre 1500 km y 3000 km.
  • A partir de las 4 horas de retraso en el resto de casos.

En estos casos deber谩n ofrecerte:

  • Comida, refrescos gratuitos, dos llamadas telef贸nicas, fax y correo electr贸nico.
  • Si es necesario que pases la noche en el aeropuerto, deber谩n ofrecerte alojamiento, dietas y transporte ente el aeropuerto y tu alojamiento.

驴Y si tengo seguro de viaje, puedo reclamar y conseguir una indemnizaci贸n?

Tener un seguro de viaje, siempre es una buena idea. Te garantizar谩 una indemnizaci贸n y cobertura cuando se retrase o cancele tu vuelo. Trata de leer siempre el condicionado del seguro, para saber bajo qu茅 supuestos puedes reclamar una indemnizaci贸n y evitar谩s sorpresas. La indemnizaci贸n m谩xima con seguro de viaje, est谩 en torno a los 3000 euros.

驴Puedo reclamar una indemnizacion retraso vuelo, por pagar el viaje con tarjeta de cr茅dito?

Si. En ocasiones las tarjetas de cr茅dito llevan un seguro de viaje vinculado, que te cubrir谩 si tu viaje se retrasa o te surge alg煤n otro inconveniente en el viaje. Lo mejor que consultes antes de viajar al proveedor de la tarjeta de cr茅dito, para pagar siempre los viajes con la tarjeta que mayores coberturas te ofrezca

驴Qu茅 recomendaciones debo seguir, si se retrasa mi vuelo?

  • Conserva el billete de avi贸n, contratos y todas las facturas relacionadas.
  • Guarda la tarjeta de embarque (si te la hubieran facilitado).
  • Conserva los tickets de pagos realizados (comida, bebida, alojamiento, etc).
  • Pide un justificante por escrito a la compa帽铆a, donde se expliquen las causas del retraso o cancelaci贸n.

驴C贸mo debo reclamar el retraso de mi vuelo?

  1. Lo primero que debes hacer, es presentar una reclamaci贸n en el mostrador de la compa帽铆a en el aeropuerto. Deber谩s dejar constancia de los hechos y da帽os y perjuicios sufridos o que puedes sufrir. La reclamaci贸n deber谩 ir dirigida al departamento de atenci贸n al usuario y deber谩s aportar una copia de todos los documentos que tengas en tu poder, para acreditar la reclamaci贸n.
  2. Si no recibes respuesta en el plazo de un mes (o si la soluci贸n que te ofrecen no es satisfactoria), presenta una reclamaci贸n ante AESA.
    • Esta reclamaci贸n puede realizarse de forma online cumplimentando un formulario y adjuntando los documentos que acrediten tu reclamaci贸n.
    • Puedes presentarla tambi茅n por correo ordinario a la Agencia Estatal de Seguridad A茅rea. Divisi贸n de Calidad y Protecci贸n al Usuario. Avda. General Per贸n 40, Acceso B, 28020, Madrid. Si eliges esta v铆a, deber谩s aportar:
      • El formulario para reclamar ante AESA
      • Una copia de las comunicaciones mantenidas con la compa帽铆a
      • Una copia de toda la documentaci贸n acreditativa, que tengas en tu poder.

Esperamos que este art铆culo te haya resultado 煤til. Te animamos a dejarnos debajo tus comentarios y contarnos tu experiencia.

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